El mejor CRM del mundo*

No te conformes con sólo un CRM. Logra récords en tus ventas con el CRM mejor integrado con el resto de tu negocio, con planes adaptables a tu presupuesto y un equipo de expertos disponibles para implementarlo, personalmente, en tu compañía.

¿Por qué un CRM?

El CRM (Customer Relationship Management) de Bitrix con BizNexus administra la interacción con clientes, clientes potenciales, colaboradores externos, gente de prensa y cualquier otro grupo de personas externas a nuestra organización pero que tengan relación con ella.

El CRM de Bitrix con BizNexus forma una base de contactos donde se gestionan y almacenan la interacción y el historial de nuestros contactos. Todos los nuevos eventos (llamadas telefónicas, mensajes, reuniones) vinculados a un contacto o a una empresa son fácilmente registrados y de esta manera puede ser planificada una mejor interacción, incluyendo la integración de asignación de tareas.

Más que sólo un CRM

Llévate en una sola plataforma todas las herramientas que necesitas para la gestión y colaboración de tu negocio. Incluidas en la compra del CRM.

Características del CRM

Gestión de interacción

El CRM contiene instrumentos para crear informes, importar/exportar contactos, llevar a cabo análisis, segmentar el público objetivo con tanta precisión como lo necesites. Los nuevos contactos o prospectos se pueden asignar y repartir equitativamente entre los agentes de ventas, el sistema nos permite analizar las campañas de marketing, y la gestión de permisos de acceso a cualquier negociación puede variar dependiendo del status de esta o de otros parámetros.

La interfaz del CRM es conveniente e intuitiva, incluye un flujo de actividades exclusivo para las incidencias del CRM, el mismo que reúne y habilita todas las acciones disponibles en el CRM (notas, e-mails, tareas, reuniones, llamadas y vídeo llamadas) y las pone disponibles, sobre cualquier objeto del CRM, desde un único punto. Lo más importante es que Bitrix con BizNexus te permite decidir si deseas almacenar los datos en la nube o en tu propio servidor.

Informes y embudo de ventas

Un rápido vistazo al embudo de ventas da cuenta inmediata de las transacciones en curso y sus respectivas etapas. Las etapas se pueden agregar fácilmente y cada una aparece en una línea separada y en diferente color. La longitud de la línea corresponde a la suma total de las ofertas en esta etapa, y una tabla con los valores numéricos se muestra debajo al embudo.

Panel de Control CRM

El Panel de control del CRM contiene instantáneas de las más importantes actividades de ventas. Cada agente puede ver todas las operaciones que ha ganado, cómo también muchos de los clientes que aún no se les ha facturado, la calificación del agente en comparación con otros miembros del equipo de ventas y así sucesivamente. El panel está disponibles en la actualidad para negociaciones y están en proceso de ser añadido a las demás entidades del CRM (prospectos, contactos, compañías, etc.)

Cotizaciones

  • Campos personalizables
  • Estados personalizables
  • Añadir los artículos en el catálogo de productos o de forma manual
  • Impuestos y descuentos flexibles
  • Convertir las cotizaciones en recibos
  • Imprimir o enviar por correo electrónico

recibos

El CRM de Bitrix con BizNexus te permite crear recibos personalizados al instante.

En el CRM de Bitrix con BizNexus los datos del cliente se insertan automáticamente en un recibo - sólo tienes que seleccionar el contacto, compañía, negociación o prospecto. Los recibos recurrentes son compatibles también. Los productos y servicios que se incluyen en la factura pueden ser seleccionados a partir de los elementos existentes, o bien, puedes crear otros nuevos sobre la marcha. Cuando hayas terminado, puedes enviar el recibo directamente desde el CRM a la dirección de correo electrónico del cliente, guardar el recibo en formato PDF ¡E incluso imprimirlo directamente desde tu explorador web!

Formularios Web

El creador de formularios web gratuito dentro Bitrix con BizNexus se puede utilizar para crear cualquier formulario. Las plantillas para los tipos de formulario más populares ya están incluidas. Los formularios son totalmente personalizables, incluyendo el uso de CSS y las imágenes de fondo, y puede ser cargado a tu página web existente o páginas creadas desde Bitrix con BizNexus. Los formularios Bitrix con BizNexus admiten reglas de campo (lógica condicional), redirecciones, catálogo de productos y pagos en línea. La información cargada a través de estos formularios termina en el CRM de Bitrix con BizNexus como clientes potenciales, contactos, empresas, ofertas, cotizaciones o recibos, dependiendo de la configuración seleccionada.

Canales abiertos

Los canales abiertos conectan las redes sociales más populares y mensajerías con el CRM de Bitrix con BizNexus. Los mensajes de los clientes por Facebook, WhatsApp, VK, Telegram, Skype y otras plataformas se distribuyen entre los usuarios del CRM de acuerdo con reglas establecidas. Mientras tus empleados utilizan Bitrix con BizNexus para comunicarse con los clientes en tiempo real, éstos podrán ver todas las respuestas en la red social o el servicio de chat por el que iniciaron el contacto. Los canales abiertos funcionan en las versiones móviles, de escritorio y web de las aplicaciones Bitrix con BizNexus.

CRM Móvil

Trabaja con el CRM de Bitrix con BizNexus desde tu dispositivo móvil favorito - tablet o teléfono. El CRM es accesible desde una aplicación móvil para que puedas encontrar la información que necesitas mientras te desplazas.

La información que necesitas está literalmente a la mano. Utiliza el catálogo de productos y examina los registros de clientes, actividades y proyectos en el CRM.

Descarga la aplicación desde Apple App Store o Google Play Market e instálalo en tu teléfono o tablet.

E-mail personal y campañas de mailing

Envía mensajes de correo electrónico individuales o en grupo a una lista de prospectos, contactos o compañías.

Adjunta archivos ya sea desde tu equipo local o desde una biblioteca de documentos en la intranet.

El CRM de Bitrix con BizNexus nos permite crear plantillas de e-mail para ser usados o combinados con sus mensajes de e-mail salientes.

Si la dirección de correo electrónico del CRM se utiliza como dirección de respuesta, las respuestas a los mensajes se guardan en el CRM, adjuntándose al objeto del CRM (prospecto, negociación, contacto o compañía) desde donde salió el mensaje original.

Llamadas telefónicas

Las llamadas a los clientes se pueden hacer directamente desde el CRM usando telefonía IP a través de Zingaya VoxImplant. La integración pre configurada con VoxImplant.Com te permitirá hacer llamadas directamente desde tu explorador web o aplicación de escritorio a precios más bajos que los de Skype.

Además, podrás grabar las llamadas que hagas desde el CRM de Bitrix con BizNexus. También es posible utilizar aplicaciones de telefonía IP externas (Skype, Lync, u otros).

Derechos de accesos y roles

Puedes asignar el acceso a elementos del CRM de una manera muy flexible, dividiéndolos entre los empleados de la compañía y cualquier etapa del proceso de participación del cliente. Cualquier grupo, departamento o usuario seleccionado individualmente en la intranet puede asignar un 'rol', como gerente de ventas, jefe de equipo, administrador, etc. Estos roles pueden contar con acceso personalizado a los elementos del CRM.  

Automatización de Marketing

Existen varias reglas de automatización de ventas y marketing dentro del CRM de Bitrix con BizNexus, que pueden ser activadas por diferentes eventos. Por ejemplo, puedes agregar o quitar clientes de y hacia las listas de marketing según su comportamiento. O puedes llamar o enviar correos electrónicos automáticamente a los clientes un número determinado de días antes de que expire su suscripción actual. Puedes automatizar completamente tu embudo de ventas, segmentos de clientes potenciales basados en sus acciones y respuestas y avanzar las ventas del embudo.  

Procesos de Negocio en el CRM

Los Porpsectos y Negociaciones se pueden automatizar mediante los Procesos de Negocio. Un Proceso de Negocio puede contener una o todas las acciones posibles con los elementos del CRM: el envío de correo electrónico, asignación de responsable, asignación de tareas, procesos empresariales, etc., pueden cambiar el estado de los elementos, completar los campos y crear nuevos elementos tales como negociaciones.

Los procesos de negocio del CRM y la biblioteca de documentos son la mejor manera de integrar Bitrix con BizNexus con las operaciones específicas de tu empresa.

Aplicaciones e Integraciones

  • Mailchimp
  • Xero
  • Gmail
  • Dropbox, Box, Google Drive, OneDrive, etc
  • Data2CRM (migrar a Bitrix con BizNexus desde otros sistemas populares de CRM)
  • Formularios para cualquier sitio web
  • Soporte Técnico

Integración con tu Sitio Web

Puedes integrar fácilmente este CRM con tu sitio web. Bitrix con BizNexus se integra con sus herramientas avanzadas como chat en vivo, formularios de sitios web o widgets de devolución de la llamada, todos cuentan con código de inserción que puedes conectar con cualquier plataforma de comercio electrónico o CMS – ¡sin necesidad de saber código!

Las opciones de integración adicionales están disponibles a través REST API.

E-Commerce, Sitios web y Landing Pages

Puedes crear páginas web, sitios de e-commerce y landing pages. Éstas estarán vinculadas a tu CRM directamente. Están basadas en un editor visualde bloques y no requieren ningún código HTML, vienen con plantillas gratuitas y con imágenes HD libres de derechos de autor. Se adaptan perfectamente con las herramientas de automatización de Marketing y con correo electrónico de Bitrix con BizNexus. Además, te ofrecemos alojamiento gratuito con páginas y ancho de banda ilimitados.

*Mejor CRM del mundo en el 2017 por la PC Mag. Top 12 CRM del mundo en el 2020 según crm.org.